Kaputte Buttons, zersprungenes Display – Reparaturen, die für einen Techniker eigentlich Routine sind. Doch für einwandfreie Reparaturen sind Reparaturbetriebe auf entsprechende Ersatzteile angewiesen.

 

defektes Samsung Galaxy

Vangerow geht nun in die Offensive und beweist, dass der größte Fernsehgeräte- und Smartphone-Hersteller Samsung keine Ersatzteile bereitstellt – nicht einmal einem verifizierten Meisterbetrieb!

„Sehr geehrter Herr ********,

 

vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse Samsung Service bei Ihnen vor Ort durchführen zu wollen.

 

Allerdings ist das Samsung Service Netzwerk aktuell ausgelastet.

 

Es tut uns leid, Ihnen im Moment keine positivere Nachricht übermitteln zu können.

 

Mit freundlichen Grüßen / Kind Regards

 

********* *****“

Dass das Samsung Netzwerk aktuell ausgelastet ist, ist nichts als eine lahme Ausrede, um verifizierten Meisterbetrieben die Reparatur vorzuenthalten.
Und so ein Verhalten gilt als legal – ironischerweise. Damit schadet Samsung nicht nur den Reparaturbetrieben in Ihrer Existenz, sondern verhindert gezielt Reparaturen und verursacht somit einen enormen volkswirtschaftlichen Schaden.

Es sollte selbstverständlich sein, dass Hersteller Ersatzteile zur Verfügung stellen – ist es aber leider nicht. Vangerow fordert deshalb zusammen mit dem Runden Tisch Reparatur ein Recht auf Reparatur und bessere Reparaturbedingungen.

Quelle: Die Ersatzteilfalle. Wie Samsung verbraucherfreundliche Reparaturen verhindert. – Vangerow GmbH

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