Die Problematik um die Ersatzteile ist bekannt. Doch wie ernst nehmen die Hersteller die Ersatzteilversorgung wirklich? Vangerow macht nun den Test: Als verifizierter Meisterbetrieb haben wir WMF angeschrieben und um Ersatzteilbelieferung gebeten. Die Resonanz ist erschreckend.
„Sehr geehrter Herr *******,
vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich der Anforderung einer Kundennummer.
Die von Ihnen gewünschten Artikel zur Reparatur unserer Vollautomaten sind nicht verkaufsfähige Ersatzteile.
Wir möchten, dass unsere Vollautomaten ausschließlich in unserer Servicewerkstatt repariert werden, daher bieten wir Ihnen/Ihren Kunden immer eine Instandsetzung in unserer Fachwerkstatt an.
Reinigungsmittel, Kartonagen, Ersatzteile für Elektrokleingeräte können Sie nach wie vor über uns beziehen.
Ich hoffe sehr, dass wir Ihnen mit den genannten Informationen weiterhelfen konnten und hoffe auf Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
****** *******“
Es ist ein Skandal, dass man als verifizierter Meisterbetrieb keine Ersatzteile von Herstellern wie WMF beziehen kann! Dass durch eine bessere Ersatzteilverfügbarkeit die Lebensdauer der Geräte verlängert werden könnte, liegt auf der Hand. Doch ist das überhaupt das Ziel der Hersteller? Offensichtlich nicht!
Es sollte mehr als selbstverständlich sein, dass Reparaturbetriebe Ersatzteile zu fairen Preisen bekommen. Für ein Recht auf Reparatur und eine bessere Ersatzteilversorgung setzt sich Vangerow zusammen mit dem Runden Tisch Reparatur ein.
Mehr über die Ersatzteilfalle?
Lesen Sie unsere Kampagne Ersatzteilfalle und erfahren Sie mehr über das Thema und was sich dahinter verbirgt.