ZTE und die Ersatzteilfalle – keine Chance für Reparaturbetriebe!

Ersatzteilfalle ZTE

Der Mobiltelefon-Hersteller ZTE ist vor allem im asiatischen Raum bekannt. Aber auch in Europa ist ZTE nun stark im Kommen. Doch Reparaturbetriebe werden wohl keine Reparaturen von ZTE Smartphones durchführen können – denn Ersatzteile gibt es scheinbar keine.

Mit unserer Anfrage nach Ersatzteilbelieferung wurden wir ziemlich vor den Kopf gestoßen.

„Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Antrag auf eine ZTE Kundennummer. Ihren Brief ist uns heute eingegangen.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir derzeit exklusiv mit unserem Servicepartner w-support GmbH über die Reparatur unserer ZTE Geräte arbeiten.

Wenn es in Zukunft die Gelegenheit gibt, mit anderen Servicepartnern zusammenzuarbeiten, werden wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihren Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

…“

Für Sie, für jeden Endkunden, sind Reparaturen nur über den Reparaturdienstleister w-support möglich! Dafür haben wir absolut kein Verständnis.

Dem Thema Ersatzteilversorgung scheint ZTE nicht viel Beachtung zu schenken. Der Antwort zufolge gibt es selbst für verifizierte Meisterbetriebe keine Ersatzteile von ZTE! Reparaturbetriebe haben also keine Chance, Reparaturen an ZTE Smartphones durchzuführen. Und das soll in Ordnung sein?

Um den monopolistischen Methoden der Hersteller entgegenzuwirken, setzt Vangerow sich gezielt für ein Recht auf Reparatur für alle ein.

Lesen Sie auch unsere Kampagne Ersatzteilfalle und erfahren Sie mehr über dieses Thema.

Smartphone Ersatzteilfalle ZTE

Fotoquelle: https://www.flickr.com/photos/janitors/16101867594/in/album-72157650786478488/


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