Sehr geehrte Frau Muschler,
 
dass der Kaffee nicht aus den dafür vorgesehenen Auslaufdüsen , sondern daneben ausläuft, kann nicht nur bei Ihrer DeLonghi Magnifica der ESAM-Reihe passieren, sondern bei vielen Kaffeevollautomaten. Mögliche Gründe dafür sind:

• verstopfter Kaffeeauslauf
• undichte Brühgruppe
• Undichtigkeit des Kaffeeweges zwischen Brühgruppe und Kaffeeauslauf

 
In den meisten Fällen handelt es sich um eine Verstopfung des Kaffeeauslaufs. Im Laufe der Zeit setzen sich Kaffeeöle und -fette in den kaffeeführenden Teilen ab, auch innerhalb des Kaffeeauslaufs. Um diese zu entfernen, müssen Sie regelmäßige Reinigungen mit speziellen Kaffee-Fettlösern durchführen (siehe Bedienungsanleitung). Bei intensiver Nutzung und Verwendung besonders öliger Kaffeesorten können die Rückstände trotz der Reinigung nicht entfernt werden. Man müsste sie öfter durchführen.
Die abgesetzten Schichten werden immer dicker, bis sie den Kaffeeweg verstopfen oder es lösen sich kleine Flocken ab (oft nach wenigen Tagen ohne Geräte-Nutzung), die sich vor den Auslauf setzen.
Abhilfe schafft hier nur eine gründliche Reinigung des Auslaufs, der, wenn möglich, dazu ausgebaut werden muss. Bei einigen Geräten, wo der Auslauf nicht zerlegt werden kann, muss man ihn tauschen.
 
Ist nicht ein verstopfter Auslauf die Ursache, müssen Sie die Undichtigkeit an den anderen Komponenten finden und beseitigen.
 
Ziehen Sie vorher den Netzstecker! Reparaturen dürfen nur unterwiesene Personen unter Einhaltung der geltenden Bestimmungen durchführen.
 
Es empfiehlt sich, einen Kaffeevollautomaten regelmäßig durch einen unserer Kaffeemaschinenmacher-Partner professionell warten zu lassen. Damit können Sie derartigen bösen Überraschungen vorbeugen. Die professionelle Wartung bieten viele unserer Partner zu Festpreisen an.
 
Unsere Kaffeemaschinen-Spezialisten, die es auch in Ihrer Nähe gibt, helfen Ihnen gern und bieten Ihnen fachgerechten Service und Reparaturen.
 
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.