Arturo B. fragte vor 6 Jahren
Hallo,
habe mir einen wohl heftigen Virus auf dem Laptop eingefangen .
Immer wenn ich eine neue Seite öffnen oder etwas anklicken möchte geht eine neue Seite auf aber nicht die die ich will. Ferner erscheint in der Browserzeile andauernd: ….c-zech
Ich kann den Laptop nicht mehr benutzen geschweige denn damit arbeiten.
Können Sie mir helfen? Oder kann ich selbst etwas tun?
Vielen Dank
Arturo B.
Steffen Kellner antwortete vor 6 Jahren
Hallo Arturo,
mit großer Wahrscheinlichkeit haben Sie sich einen Virus eingefangen und der Rechner (die Daten und Vorgänge) wird in die tschechische Republik umgeleitet.
Es gibt zwei Möglichkeiten, damit Sie Ihren HP Pavillion wieder nutzen können:
- eine Bereinigung, also die Entfernung schädlicher Software, die aber nicht immer zu 100% funktionieren muss
- eine Formatierung der Festplatte nach vorheriger Datensicherung
Da ich nicht einschätzen kann, inwiefern Ihr Rechner infiltriert ist, sollten Sie einen Fachmann damit beauftragen. Unsere Computer-Spezialisten helfen Ihnen gern.
Der Rechner sollte in kein anderes Netzwerk mehr eingebunden werden. Bitte weisen Sie die Werkstatt ebenfalls auf den Virenbefall hin.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.