Thomas Richter fragte vor 7 Jahren
Mein Handy , Samsung Galaxy Note 4 schaltete sich gestern selbsttätig von einer Sekunde zur anderen aus. Danach konnte ich es über Recovery Mode wieder zum Laufen bringen – wobei das Gerät nur zeitweilig auf Eingabeversuche reagiert hat. Sobald der Bildschirm aber startete, konnte ich damit arbeiten bzw. telefonieren. Heute morgen aber schaltete sich der Bildschirm erst aus, bevor dann die Info „Kernel Panic Mode“ zu sehen war. Seitdem funktioniert nichts mehr. Ist eine Reparatur überhaupt möglich ?
Danke für ihre Unterstützung und Grüsse aus Berlin
Thomas Richter
Steffen Kellner antwortete vor 7 Jahren
Sehr geehrter Herr Richter,
das Gerät ist komplett abgestürzt. Ursache ist entweder ein Systemfehler oder ein Defekt des Mainboards.
Wenn der Bildschirm noch funktioniert, ist vielleicht das Aufspielen einer neuen Firmware erfolgreich.
Bei einem defekten Mainboard wird dieses getauscht. Diesen Austausch kann im Regelfall nur eine autorisierte Samsung-Werkstatt durchführen. Die Kosten dafür lagen vor einem Jahr bei ca. 360,-€.
Über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Smartphonemacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können. Fragen Sie gezielt, wie der eventuelle Austausch der Platine organisiert werden kann.
Führen Sie vor der Geräteabgabe in der Werkstatt, wenn noch möglich, eine Datensicherung durch.
Wegen unterschiedlicher Bezugsquellen für die Ersatzteile weichen die Reparaturpreise unserer Partner untereinander leicht ab.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.