Jose Fernandez fragte vor 7 Jahren
Guten Tag,
Ich habe ein Samsung Galaxy S5 Handy mit schwarzem Display, kann es also bei Anschluss an den PC nicht entsperren. Haben Sie die Möglichkeit an meine Daten zu kommen, um sie auf mein neues Gerät zu übertragen? Die Werkstatt sollte in der Umgebung von Freiburg sein.
Mit freundlichen Grüßen
Jose Fernandez
Steffen Kellner antwortete vor 7 Jahren
Sehr geehrter Herr Fernandez,
wenn „nur“ das Display beschädigt ist, lassen sich die auf dem Gerät gespeicherten Daten mit der Webseite Find my Mobile auf Ihr Samsung-Konto übertragen.
Durch Anschluss eines externen Gerätes über einen OTG-Adapter können Sie auch den Entsperrcode eingeben.
Oder Sie bringen das Smartphone zu einem unserer Partner. Sagen Sie bitte bei der Abgabe, dass Sie die Daten gerettet haben wollen und keine neue Firmware aufgespielt werden soll.
Über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Smartphonemacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können. Da die Instandsetzung selbst (die Verfügbarkeit der Ersatzteile vorausgesetzt) innerhalb von 1 – 2 Werktagen erfolgt, müssen Sie nicht lange auf das Gerät verzichten.
Führen Sie vor der Geräteabgabe in der Werkstatt, wenn noch möglich, eine Datensicherung durch.
Wegen unterschiedlicher Bezugsquellen für die Ersatzteile weichen die Reparaturpreise unserer Partner untereinander leicht ab.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.