Camcorder Versandreparatur

Eigentlich ist es nicht mein Ding, ständig Bewertungen abzugeben. Entweder ärgert man sich, dann wird der Ärger runter geschluckt oder man freut sich. Aber in diesem Fall muss ich mich doch mal äußern. Meine Videokamera war schon an die 10 Jahre alt - wegschmeißen und neu kaufen? Im Internet fand ich dann die Firma Bosche und dachte, kann man ja mal versuchen. Telefonieren ging nicht, wegen Überlastung aufs Internet und e-mail schreiben vertröstet. Nach dem nächsten Wochenende hatte ich Antwort, ich sollte die Kamera einschicken. Nach wiederum einer Woche kam die Antwort, Kamera demontiert und Fehler gefunden, Ersatzteil erforderlich, Kostenanschlag lag vor. Da der Reparaturpreis 500 € unter einer neuen Kamera lag, habe ich zugestimmt. Da nach vier Wochen noch keine Antwort erfolgte, habe ich mich noch mal gemeldet. Und nun kam ein Ergebnis, was ich schon fast vermutet hatte, da die Kamera schon an die 10 Jahre alt war, gab es das Ersatzteil nicht mehr, aber Herr Bosche versprach, weiterhin nach diesem Ersatzteil zu recherchieren. Wieder verging eine gewisse Zeit. Nun hätte ich ja vermutet, dass Herr Bosche irgendwann aufgegeben hätte und den Vertrag rückgängig gemacht hätte.
Nein, Herr Bosche teilte mir mit, da das Ersatzteil nicht mehr aufzutreiben sei, habe er die Kamera gegen eine neue umgetauscht (für den gleichen Reparaturpreis) und schicke mir diese nun zu. Heute kam das Paket an, es ist wirklich eine neue Kamera, denn es sind keine Gebrauchsspuren erkennbar. Ich nehme also alle meine zwischenzeitlichen bösen Gedanken zurück und bedanke mich gang, ganz herzlich für diesen großzügigen Kundendienst. Er hatte trotz der vielen Kundenaufträge bestimmt viele aufwändige Mühe, um das erforderliche Ersatzteil aufzutreiben. Wie er das Problem letztendlich gelöst hat, bleibt sein Geheimnis. Für diesen tollen Kundendienst, wenn er auch etwas länger dauerte, vergebe ich aus vollem Herzen fünf Sterne und kann Herrn Bosche nur wärmsten weiterempfehlen - er findet eine Lösung!!!

Alles top! Vom Service bis zur Reparatur des Sony Camcorders bei Herrn Bosche alles auf höchstem Level. Empfehlenswert!

Fundierte und ehrliche Beratung zum Ansinnen der Reparatur eines betagten Camcorders. Falls ein jüngeres Gerät zu reparieren wäre, würde ich dieses bedenkenlos in Auftrag geben.

Meine Camera SONY wurde repariert. Unproblematisch, mit Preisvorschlag und prompte Reaktion. Ich bin sehr zufrieden. Camera funktioniert wie neu. Ich sage Danke

Ich freue mich sehr über die perfekte Reparatur meines Camcorders. Durch Zufall bin ich auf Herr Bosche gestoßen. Wir hatten ein sehr freundliches Gespräch am Telefon das meine Zweifel über eine Reparatur auslöschte. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Die Firma Bosche werde ich weiterempfehlen.