Sehr geehrte Frau Hettig,
 
Antworten zu Ihrer Frage finden Sie auch in diesem Beitrag: https://vangerow.de/waschmaschine-bleibt-im-programm-haengen/
 
Hilft Ihnen der Beitrag nicht, müssen Sie das Wasser vorsichtig ablassen. Das kann entweder über das Flusensieb, oder über den Restwasser-Ablaufschlauch neben dem Flusensieb erfolgen.
Hinweis: Ziehen Sie den Netzstecker und schließen Sie den Wasserzulauf! Drehen Sie das Flusensieb nur leicht auf, da sonst das gesamte Wasser aus dem Gerät auf einmal ausläuft. Die Verwendung einer flachen Schale und eine zweite Person als Hilfe sind vorteilhaft!
Ist das gesamte Wasser aus dem Gerät raus, können Sie die Tür öffnen. Wenn nicht anders möglich, nutzen Sie die Notöffnung (Riegel meist im Bereich des Flusensiebes).
 
Unsere Waschmaschinen-Partner helfen Ihnen ebenfalls gern. Hier finden Sie unsere Spezialisten in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab telefonisch den Fall schildern und das weitere Vorgehen besprechen können. Halten Sie dazu bitte die genaue Gerätebezeichnung vom Typenschild bereit.
 
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.