Hallo Lara,
 
bei diesem Problem kommen einige Ursachen in Betracht. Sie selbst können zuerst prüfen, ob Sie alle aktuellen Updates auf dem Gerät haben. Dann überzeugen Sie sich, dass der Lüfter läuft und es keine Überhitzung innerhalb des Gerätes gibt.
 
Dann wird es etwas schwieriger, denn der nächste Schritt ist die Überprüfung der Festplatte: Explorer –> dieser PC –> Festplatte mit rechter Maustaste anklicken –> Eigenschaften –> Tools –> Prüfen –> Laufwerk scannen.
 
Für die weiteren Schritte (RAM prüfen und ggf. tauschen, CPU und GPU testen, Neuinstallation Betriebssystem) sind Vorkenntnisse notwendig.
 
Über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Computermacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können.
Führen Sie vor der Geräteabgabe in der Werkstatt, wenn noch möglich, eine Datensicherung durch. Geben Sie das Netzteil mit in der Werkstatt ab, damit auch diese Komponente geprüft werden kann.
Wegen unterschiedlicher Bezugsquellen für die Ersatzteile weichen die Reparaturpreise unserer Partner untereinander leicht ab.
 
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.