Sehr geehrte/r Frau/Herr Maier,
 
ziehen Sie vor der Überprüfung den Netzstecker und schließen Sie den Wasserzulauf!
 
Wenn die anderen Funktionen gegeben sind, ist in den meisten Fällen der Trommel-Antrieb defekt. Versuchen Sie zuerst, ob sich die Trommel leichtgängig per Hand drehen lässt. Dann öffnen Sie das Gehäuse und prüfen Sie den Antriebsriemen, ob dieser eventuell gerissen oder „nur“ abgesprungen ist. Ein neuer Riemen ist als Ersatzteil relativ günstig erghältlich und der Einbau nicht zu schwierig.
Ist der Riemen intakt, kann der Motor selbst defekt sein. Entweder sind die Kohlen abgenutzt, deren Austausch ebenfalls machbar ist, oder der Motor muss getauscht werden. An dieser Stelle sollten Sie sich einen Kostenvoranschlag erstellen lassen und die Kosten abwägen.
 
Trauen Sie sich die Überprüfung nicht selbst zu oder Sie konnten den Fehler nicht finden, kontaktieren Sie einen unserer Hausgerätemacher-Partner in Ihrer Nähe. Über die beigefügten Kontaktdaten können Sie vorab telefonisch den Fehler schildern und einen vor-Ort-Termin vereinbaren. Halten Sie dazu unbedingt die genaue Gerätebezeichnung vom Typenschild bereit.
 
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.