Anne Reschke fragte vor 4 Jahren
Hallo, leider kommt bei der XBox One X keine 4K Bildübertragung. Konsole funktioniert ansonsten einwandfrei und läuft auch an einem anderen TV Gerät, leider aber nicht an dem 4K Samsung. Was können wir da tun? Gekauft wurde die Konsole am 04.11.2017. (Wurde geschrieben im Namen von Herrn Reinert – Kunde MediMax Chemnitz) LG Anne Reschke
Steffen Kellner antwortete vor 4 Jahren
Sehr geehrte Frau Reschke,
die Ursache für das von Ihnen geschilderte Fehlerbild sind oftmals die Einstellungen an Ihren TV-Gerät.
Gerade bei Samsung-Geräten kann es sein, dass HDMI 2.0 deaktiviert ist. Somit können die 4K-Inhalte der XBOX One X nicht übertragen werden. Aber auch das Kabel sollte 2.0-tauglich sein. Verwenden Sie „nur“ ein 1.4-Kabel, ist das Fehlerbild identisch.
Bitte prüfen Sie zudem, ob der gewählte HDMI-Anschluss 2160p bei 60 Hz unterstützt. Diese Angaben finden Sie in der Bedienungsanleitung des Fernsehgeräts. Eventuell müssen Sie eine andere HDMI-Buchse des TV nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.