Steffen Kellner antwortete vor 4 Jahren
Sehr geehrte Frau Schend,
die Kochstellen in Induktionsherden werden von mehreren Leistungsmodulen angesteuert. Die Kochstellen sind dann, je nach Gerätetyp, in zwei oder drei Gruppen unterteilt.
EinTechniker (!) muss vor Ort die Elektroniken überprüfen. Dann kann er feststellen, ob die Teile reparabel sind, oder ausgetauscht werden müssen.
Prüfen Sie vorab, ob alle Sicherungen für den Herd eingeschaltet sind.
Benötigen Sie Hilfe, kontaktieren Sie bitte einen unserer Herd-Spezialisten in Ihrer Nähe. Halten Sie dazu die genaue Gerätebezeichnung vom Typenschild bereit.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.
P. Schend antwortete vor 4 Jahren
Hallo Herr Kellner,
vielen Dank für Ihre Antwort,
wir haben schon bei mehreren Elektrofachbetrieben angefragt , Firma Becker in Eppeheim hat ejnen Mitarbeiter geschickt, der aber sofort abgewunken hat, weil die Firma Smeg keine Schaltpläne zur Verfügung stellt!
Es kann doch nicht sein, das es niemanden gibt der einen Smeg -Herd reparieren kann. Es fällt mir schwer diesen Herd einfach nach 10 Jahren aufzugeben, mal ganz davon abgesehen das der Herd nicht gerade billig war!
Nochmals vielen Dank
P. Schend
Steffen Kellner antwortete vor 4 Jahren
Sehr geehrte Frau Schend,
ich kann Ihren Ärger nur zu gut verstehen. Die Situation ist leider kein Einzelfall.
Aus diesem Grund setzt sich die Fa. Vangerow für die Stärkung des reparierenden Handwerks ein.
Hinweise und Tipps für den Smeg-Kundendienst finden Sie auf dieser Webseite. Mehr konnte ich leider auch nicht finden.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.
Schend antwortete vor 4 Jahren
Vielen Dank für Ihre Bemühungen Herr Kellner
ich werde es nochmal versuchen !