Andreas Heim fragte vor 6 Jahren
IPhone 7 fiel auf den Boden. Danach war keine Bildschirmaktivität mehr vorhanden bis auf ein minimales leuchten und einen weißen Strich bei mehrfachen betätigen des Power Buttons.
Bei Anrufversuchen konnte keine Vibration oder eIn Klingelton festgestellt werden. Bei Drücken des Homebuttons oder der Stumm taste waren gewohnte Vibrationen vorhanden.
Kennen sie dieses Problem ? Ist das Handy noch zu Retten ?
Andreas Heim /Ludwigshafen
Steffen Kellner antwortete vor 6 Jahren
Sehr geehrter Herr Heim,
wenn der Bildschirm dunkel bleibt, können Sie versuchen, diesen durch ein Rücksetzen zu aktivieren. Halten Sie dazu für ca. 10 Sekunden den Homebutton und die Powertaste gleichzeitig gedrückt. Mit etwas Glück erscheint das Apple-Logo und das Gerät startet normal. Da ein minimales Leuchten und ab und zu ein weißer Streifen sichtbar ist, bin ich nicht sicher, ob das ausreichend sein wird.
Ich empfehlen Ihnen, dass Sie das Gerät zu einem unserer Partner bringen, der im Rahmen einer umfassenden Eingangsdiagnose den Umfang der notwendigen Arbeiten und die daraus resultierenden Kosten feststellt.
Über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Smartphonemacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können. Da die Instandsetzung selbst (die Verfügbarkeit der Ersatzteile vorausgesetzt) innerhalb von 1 – 2 Werktagen erfolgt, müssen Sie nicht lange auf das Gerät verzichten.
Führen Sie vor der Geräteabgabe in der Werkstatt, wenn noch möglich, eine Datensicherung durch.
Klären Sie mit dem Techniker, ob er eventuell einen Hardreset/eine Neuinstallation durchführen darf, die den Verlust der auf dem Gerät gespeicherten Daten bedeutet.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.