Michaela fragte vor 3 Jahren
Hallo,
heute ist es genau 1 Woche her, dass ich mir den Automat gekauft habe. In der Woche haben wir an verschiedenen Tagen insgesamt 3 Latte Macchiatto hergestellt. Danach immer alles fein säuberlich ausgespült. Heute Abend wollte ich mir wieder einen herstellen, funktioniert der Milchschaum nicht mehr. Es kommt nur Heisswasserdampf. Die Milch wird nicht angesaugt. Daraufhin habe ich eine Reinigung durchgeführt. Das Wasser wird auch durchgezogen. Wieder kein Milchschaum. 2. Reinigung durchgeführt, immer noch kein Milchschaum. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank.
Steffen Kellner antwortete vor 3 Jahren
Hallo Michaela,
die Jura E8 EB Modell 2020 ist eigentlich ein zuverlässiges Gerät. Dennoch können immer wieder Schwierigkeiten auftreten.
Wie Sie sagen, haben Sie mehrfach eine Reinigung der des Aufschäumers vorgenommen. Da der Erfolg ausbleibt, bitte ich Sie, meinen Beitrag Jura macht keinen Milchschaum zu lesen. Vielleicht finden Sie hier die Lösung.
Klappt es dann immer noch nicht, bleiben Ihnen zwei Möglichkeiten:
- Das Gerät ist erst gekauft worden. Sie haben demnach vollen Anspruch auf Garantie -Leistungen. Wenden Sie sich an den Verkäufer und reklamieren Sie das Gerät.
- Außerhalb der Garantie können Ihnen unsere Kaffeemaschinen-Spezialisten helfen. Das ist dann allerdings kostenpflichtig!
Dennoch rate ich Ihnen, dass Sie nochmals die Reinigungshinweise in der Bedienungsanleitung gründlich studieren. Gerade bei einem neuen Gerät übersieht man leicht etwas.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.
Michaela antwortete vor 3 Jahren
Vielen Dank. Ich habe wirklich alles gewissenhaft probiert und mich auch vorher hier belesen. Das Problem ist ja, dass durch Corona alle Geschäfte und Kundendienste geschlossen haben, sonst hätte ich denen das Gerät heute auf die Theke gestellt. Trotzdem vielen Dank für die Mühe. Ein schönes Weihnachtsfest.
X-Caffe antwortete vor 2 Jahren
Ein Kaffeevollautomat mit so vielen Funktionen ist schon toll.
Es ist aber mit Sicherheit auch aufwendig alleine und ohne Unterstützung sich in die Funktionen einzulesen.
Deshalb wird ja auch empfohlen so eine Maschine im Fachhandel mit einer Einweisung zu Kaufen.
Wir von X-Caffe können bedingt durch Corona auch Telefonisch helfen.