Hallo Soraya,
 
das erste, was Sie tun können ist, den Netzstecker für wenige Minuten zu ziehen und danach wieder einzustecken. Damit löchen Sie den Fehlerspeicher.
Für alle Dinge, die ab jetzt kommen, muss das Gerät geöffnet werden. Ziehen Sie vorab den Netzstecker und schließen Sie den Wasserzulauf! Für die Arbeiten ist ein gewisses Maß an handwerklichem Geschick notwendig.
Prüfen Sie, ob sich die Trommel per Hand drehen lässt. Ist das möglich, könnte der Antriebsriemen gerissen oder abgesprungen sein. Hören Sie ein schleifendes Geräusch, ist das ein Indiz für einen möglichen Lagerschaden.
 
Lässt sich die Trommel nicht drehen, kann sie durch einen Fremdkörper im Bottich verklemmt sein, oder die Motorkohlen sind abgenutzt. Diese sind paarweise als Ersatzteil verfügbar. Montieren Sie den Antriebsriemen ab und versuchen Sie, den Motor ohne Trommel laufen zu lassen.
 
Es gibt noch eine Reihe anderer Fehlerquellen, die aber nur ein Fachmann oder eine Person mit einschlägigen Erfahrungen finden und beheben kann.
Über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Waschmaschinenmacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Termin vereinbaren können.Halten Sie dazu die genaue Gerätebezeichnung vom Typenschild bereit. Bitten Sie den Techniker, einen Kostenvoranschlag zu erstellen.
 
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.