Carina M. fragte vor 6 Jahren
Hallo miteinander,
als ich mein Motorola Moto G3 das letzte Mal aufladen wollte, ist das Ladekabel extrem heiß geworden und zeige 0% Akku und es erschien ein weißer Bildschirm. Danach ist es ausgegangen und lässt sich seitdem auch nicht mehr einschalten.
Keine Ahnung was da schief gelaufen ist. Aber ich tippe mal auf einen defekten Akku?
Mit freundlichen Grüßen
Carina M.
Steffen Kellner antwortete vor 6 Jahren
Hallo Carina,
es gibt verschiedene Lösungs-Ansätze, die aber auch nicht immer funktionieren. Bei einigen Besitzern eines Motorola-Smartphones hat die Lagerung des Gerätes im Kühlschrank über 15 Minuten geholfen. Hiervon bin ich aber nicht begeistert, das die Gefahr von Kondensationswasser gegeben ist. Ein Austausch des Akkus war bei anderen Leuten erfolgreich.
Ein anderer Weg ist, das Ladegerät anzuschließen und für ca. 2 Minuten die Power-Taste zu drücken. Wenn eine Reaktion im Display bemerkbar wird, lassen Sie den Knopf wieder los. Behalten Sie weiterhin die Anzeige im Auge, denn es kann sein, dass Sie nach wenigen Minuten das Ladegerät kurz abziehen und gleich wieder anschließen müssen.
Hilft das nicht, empfehle ich Ihnen, das Gerät zu einem unserer Partner zu bringen. Durch eine umfassende Diagnose kann der Techniker den Umfang der notwendigen Arbeiten erkennen.
Hier finden Sie unserer Smartphonemacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können. Da die Instandsetzung selbst (die Verfügbarkeit der Ersatzteile vorausgesetzt) innerhalb von 1 – 2 Werktagen erfolgt, müssen Sie nicht lange auf das Gerät verzichten.
Führen Sie vor der Geräteabgabe in der Werkstatt, wenn noch möglich, eine Datensicherung durch und geben Sie auch das Ladekabel mit ab.
Wegen unterschiedlicher Bezugsquellen für die Ersatzteile weichen die Reparaturpreise unserer Partner untereinander leicht ab.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.