Frage an TechnikerKategorie: ComputerMSI Laptop Crash
Yasmin U. fragte vor 4 Jahren

Nach Anschluss eines USB’s von meinem Smartphone hat beim Laptop einen Crash bekommen mit einer Meldung, dass es einen Crush gab. Dabei ist der Hintergrund blau geworden und es erschien ein trauriger Smilie 🙁

Als mein MSI Laptop dann heruntergefahren wurde, wollte ich ihn wieder neu starten. Der Bildschirm blieb allerdings komplett schwarz – Lüfter und LED’s funktionieren noch. Alle USB-Anschlüsse funktionieren NICHT mehr.

Eigentlich passiert gar nichts, außer dass der Lüfter ziemlich stark aufdreht.

Haben Sie eine Ahnung, wie ich den Defekt beheben kann?

1 Antworten
Steffen Kellner antwortete vor 4 Jahren

Hallo Yasmin,
 
meine Empfehlung: schalten Sie das Gerät aus, trennen sie das Netzteil und entnehmen Sie den Akku. Bringen Sie den Laptop zu einem unserer Partner und schildern sie den Fehler genau. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie einen Virus auf dem Gerät haben.
 
Hier finden Sie unsere Computermacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können.
 
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.

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