Dietmar fragte vor 6 Jahren
Hallo, wenn ich einen Kopfhörer an mein Samsung J5 anschließe . Dann gibt es einen Kurzschluss.Alle andren Funktionen sind in Ordnung. Das Gerät ist gerade mal zwei Jahre alt.Woran könnte das liegen ? Wie aufwendig ist es Reparieren zu lassen ?
Mit Freundlichen Grüssen aus Trier
Dietmar Emrich
Steffen Kellner antwortete vor 6 Jahren
Sehr geehrter Herr Emrich,
über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Smartphonemacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können. Da die Instandsetzung selbst (die Verfügbarkeit der Ersatzteile vorausgesetzt) innerhalb von 1 – 2 Werktagen erfolgt, müssen Sie nicht lange auf das Gerät verzichten.
Führen Sie vor der Geräteabgabe in der Werkstatt eine Datensicherung durch. Bitte geben Sie auch die Kopfhörer zur Überprüfung ab. Der Techniker wird eine umfassende Eingangsdiagnose durchführen. Diese dient dazu, die Ursachen und eventuelle Folgefehler des Kurzschlusses zu finden. Auf dieser Grundlage kann er den Umfang der notwendigen Arbeiten bestimmen und Ihnen die daraus resultierenden Kosten mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.