Bernd Neumann fragte vor 6 Jahren
Ich habe ein Samsung Galaxy Note 4.D as Handy stürzt laufend ab und startet auch wieder neu! Aber leider kann ich es so nicht nützen .Da das Handy macht was er will. Ich muss noch erwähnen das dieses seit dem letzten Update passiert. Was mache ich jetzt ?
Mit freundlichen Grüssen aus Köln
Bernd Neumann
Steffen Kellner antwortete vor 6 Jahren
Sehr geehrter Herr Neumann,
beim Note 4 gab und gibt es drei Gründe, warum die Geräte häufig abstürzten.
Ein defekter, schwacher Akku führt dazu, dass die Geräte schon bei immer höheren, im Display angegebenen Akkuständen (in %) einfach abschalteten oder die unterschiedlichsten Fehlfunktionen zeigten. Ein Akkutausch war die Lösung.
Der Speicherchip ging kaputt, sodass das Gerät insgesamt oder zumindest die Hauptplatine erneuert werden musste.
Nach einem Update, das nicht richtig erfolgte, blieben alte Software-Anteile erhalten, die zu den Fehlfunktionen, bis hin zum Absturz, führten. Oft hilft dann nur ein Werksreset und das erneute Aufspielen der neuen Software.
Über die Suchfunktion auf der Webseite https://vangerow.de finden Sie unserer Smartphonemacher-Partner in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten sind beigefügt, sodass Sie vorab den Fehler beschreiben und einen Reparaturtermin vereinbaren können.
Führen Sie vor der Abgabe, soweit noch möglich, eine Datensicherung durch. Sichern Sie bitte die Daten, z.B. Fotos, allein und nicht nur im Backup. Beim Wiederherstellen vom Backup aus wird wieder die fehlerhafte Software auf das Gerät geladen.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.