Herner Andreas fragte vor 6 Jahren
Hallo, wir haben ein Problem mit unserem Thermomix, der verbindet sich nicht mit dem Koch Chip ,haben schon auf kulanz neue Chips von Vorwerk zugeschiekt bekommen das Problem ist das selbe, haben sie sowas schon gehabt? Die Kabeln so wie Steckerverbindungen sind in Ordnung.
Steffen Kellner antwortete vor 6 Jahren
Sehr geehrter Herr Herner,
leider hält sich Vorwerk mit Lösungsvorschlägen bei diesem Problem sehr bedeckt. Wenn Ihr TM5 keine Verbindung zum Chip herstellt, gibt es eigentlich nur zwei Möglichkeiten für Sie:
- Sie verwenden einen anderen Chip und prüfen, ob es mit diesem funktioniert. Diesen Test haben Sie schon ohne Ergebnis versucht.
- Eine gründliche Reinigung der Kontakte haben Sie, wie Sie angeben, ebenfalls durchgeführt.
Haben Sie versucht, ob Sie den Chip eventuell über Cookidoo aktivieren können?
Wenn nichts zu einem positiven Ergebnis führt, können Sie das Gerät zu unseren Thermomix-Spezialisten schicken. Die Techniker prüfen die Maschine umfassend und erstellen einen für Sie kostenlosen Kostenvoranschlag. Sie überlegen dann, ob Sie die Instandsetzung zu den genannten Konditionen wünschen.
Lehnen Sie unser Reparaturangebot ab, berechnen wir lediglich die Kosten für den Rückversand in Höhe von 5,95€ inkl. MwSt. (Stand März 2019).
Weitere Informationen über den Ablauf und unsere Angebote erhalten Sie auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Steffen Kellner.