Wenn beim Laptop per Tastendruck teilweise oder vollständig keine Eingabe von Daten oder Befehlen möglich ist, befürchtet man sofort, dass die Tastatur defekt ist.
Benötigen Sie bei der Lösung dieses Problems Hilfe, wenden Sie sich bitte an unsere Laptop-Spezialisten.
Was Sie selbst tun können!
Aber nicht in jedem Fall ist die Tastatur gleich defekt. Mit vergleichsweise geringem Aufwand können Sie oft die Fehlfunktion allein beheben:
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Neustart (Reset)
Entfernen Sie den Akku und halten Sie den Powerknopf für ca. 20 Sekunden gedrückt. Setzen Sie danach den Akku wieder ein und starten Sie Ihren Laptop neu.
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Tastatur deaktiviert?
Prüfen Sie im Gerätemanager, ob die Tastatur eventuell deaktiviert ist. Mit einem Rechtsklick können Sie sie wieder aktivieren
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Tastaturtreiber aktualisieren
Es ist durchaus möglich, dass die Tastaturtreiber beschädigt, oder nicht mehr aktuell sind. Diese Defekte können z.B. nach einem (missglücktem) Update auftreten. Ebenfalls im Gerätemanager deaktivieren Sie dazu den Treiber und starten den Rechner neu. Das Fehlen des Treibers wird erkannt und der aktuelle automatisch installiert.
Unser Reparatur-Service
Führen die oben geschilderten Schritte nicht zum Erfolg oder Sie trauen sich die Arbeiten nicht zu, helfen Ihnen unsere Laptop-Spezialisten natürlich gern.
Aber es gibt durchaus Defekte, die generell ein Fall für den Fachmann sein sollten:
- Einzelne Tasten reagieren nicht: Unter den Tasten können sich Staub und Krümel festsetzen. Wenn der vorsichtige Gebrauch des Staubsaugers (auf kleinster Stufe) nichts hilft, kann man vorsichtig die Taste abhebeln und den Schmutz entfernen. Aber zum einen ist das nicht bei allen Modellen ohne weiteres möglich, zum anderen ist nicht sicher, ob das tatsächlich die Fehlerursache ist. Nicht bei allen Herstellern lassen sich zudem die Tasten anschließend wieder korrekt einsetzen.
- Flüssigkeitsschaden: Jetzt ist Eile geboten! Schalten Sie auf Ihren Laptop aus und trennen Sie die Stromversorgung (Netz und Akku). Die Gefahr, dass ein irreparabler Schaden entsteht, ist einfach zu groß. Wenn Sie schnell genug handeln ist eventuell „nur“ die Tastatur defekt, was mit einem Austausch behoben werden kann. Zusätzlich prüfen unsere Techniker, ob zusätzlich andere Komponenten beschädigt wurden.
- Mechanische und elektrische Fehler: Diese Schäden treten (leider) bei jeder Art von Geräten auf. Die Techniker können im Rahmen der Überprüfung den Defekt beurteilen und feststellen, ob eine Reparatur möglich, oder ein Austausch der Tastatur notwendig ist.
Ablauf der Reparatur
Bitte senden Sie uns Ihren Rechner mit dem Netzteil zu. Achten Sie dabei auf ausreichend Verpackungsmaterial, sodass Transportschäden weitestgehend ausgeschlossen sind. Unsere Laptop-Spezialisten prüfen das Gerät direkt nach Ankunft in der Werkstatt. So stellen sie fest, inwiefern die Tastatur defekt oder eine andere Komponente geschädigt ist. Das bildet die Grundlage für einen Kostenvoranschlag, der sowohl die Arbeitszeit, die benötigten Ersatzteile und die Kosten für den Rückversand umfasst. Dabei ist dieser Kostenvoranschlag für Sie völlig kostenlos.
Entscheiden Sie sich gegen die Instandsetzung, berechnen wir lediglich die Kosten für den Rückversand in Höhe von 5,95€ inkl. MwSt. (Stand März 2019).
Weiter Informationen über den Ablauf dieser Reparatur und unsere weiteren Angebote erhalten Sie auf unserer Webseite.