Am 6. Juni war die Erstausstrahlung der WDR-Marktsendung: „Elektrogeräte – wie Hersteller bei Ersatzteilen tricksen“. Danke, WDR! Denn das kann man eigentlich gar nicht oft genug sagen: Hersteller diskriminieren freie Reparatur-Werkstätten in der Ersatzteilversorgung Für viele Elektrogeräte, z.B. von Apple, fehlen Ersatzteile Hersteller verweigern die Lieferung von Ersatzteilen. Dadurch ist die Reparatur oft nur beim…

Anlässlich der Bundestagswahlen hat der Runde Tisch Reparatur einen offenen Brief an die wichtigsten Parteien geschrieben. Der Runde Tisch Reparatur ist unter Mitwirkung von Vangerow im Oktober 2015 gegründet worden und kämpft in Berlin um ein Recht auf Reparatur, um haltbarere Produkte und für den Fachhandel. Wir nehmen hier als Beispiel die CDU. In ähnlicher…

Ersatzteilfalle Huawei Auch auf die Antwort von Huawei warten wir seit Mai. Am 19.05.2017 wurde der Hersteller erstmals angeschrieben, danach noch zwei weitere Male am 07.06.2017 und 27.06.2017. Bis heute keine keine Antwort. Bedeutet das, dass einer der größten und innovativsten Kommunikationsausrüster nicht in der Lage ist, Ersatzteile bereit zu stellen? Nicht einmal einem verifizierten…

Die Voraussetzung für Reparaturen sind Ersatzteile. Und diese sind leider nicht immer selbstverständlich. Nun gibt es eine neue Regelung, die angeblich die Verfügbarkeit der Samsung Displays verbessern soll. Nachdem Samsung in den letzten Monaten teilweise gar keine Ersatzteile an freie Werkstätten geliefert hat, verlangt er jetzt die Angabe der IMEI Nummer, bevor ein Display bezogen…

Bereits drei Mal haben wir den Hersteller LG angeschrieben, mit der Bitte um Ersatzteilbelieferung. Erstmals am 19.05.2017, dann am 07.06.2017 und am 27.06.2017. Unsere Anfrage wurde bis heute komplett ignoriert – das ist aber auch eine Antwort. Dass LG auf die Anfrage nicht eingeht, bedeutet für uns, dass auch keine Ersatzteile für Reparaturbetriebe bereit gestellt…

im Oktober 2015 gründete sich der runde Tisch Reparatur unter meiner Mitwirkung in Berlin. Seitdem ist die Politik aufgewacht und gibt dem Thema Reparatur große Aufmerksamkeit. So möchte ich heute auf eine Anfrage der Grünen an die Bundesregierung hinweisen: Inwiefern gibt es Überlegungen der Bundesregierung, Maßnahmen gegen Quasi-Monopole im Reparaturbereich und gegen Ersatzteilwucher zu ergreifen? oder…

Vangerow geht dem Thema Ersatzteilverfügbarkeit weiter auf den Grund. Doch auch Panasonic, ein industrielles Unternehmen mit Verantwortung, überrascht bei der Frage nach Ersatzteilbelieferung nicht – lesen Sie selbst: „Sehr geehrter Herr ********, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Registrierung zum Panasonic Service Network Europe, kurz Pana-Net (Ersatzteilbestellsystem). Der Zugang zu Pana-Net ist limitiert und…

Die Problematik um die Ersatzteile ist bekannt. Doch wie ernst nehmen die Hersteller die Ersatzteilversorgung wirklich? Vangerow macht nun den Test: Als verifizierter Meisterbetrieb haben wir WMF angeschrieben und um Ersatzteilbelieferung gebeten. Die Resonanz ist erschreckend. „Sehr geehrter Herr *******, vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich der Anforderung einer Kundennummer. Die von Ihnen gewünschten Artikel…

Das Ziel eines jeden Herstellers ist es, so viel wie möglich zu verkaufen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, wird den Herstellern häufig Obsoleszenz unterstellt. Es gibt aber allerdings eine andere, legale Möglichkeit, um die Lebensdauer von Geräten zu beeinflussen: Reparaturen vermeiden, indem Ersatzteile verweigert werden. Diese Methode ist ironischerweise legal.