Reparatur-Revolution trägt Früchte! Neuer Gesetzentwurf sieht Ersatzteile für alle vor „Die Einschränkung des Designschutzes für Ersatzteile ist ein großer Erfolg. Ein Schritt in die richtige Richtung.“ So kommentierte Detlef Vangerow den „Entwurf eines Gesetzes zur Stärkung des fairen Wettbewerbs“. Schon seit langem kämpft er dafür, dass sich die Ersatzteilversorgung verbessert und dadurch auch wieder mehr…
Ein Sprung im Display oder defekte Tasten müssen noch lange kein Grund sein, um ein Smartphone wegzuwerfen. Oder doch? Smartphones werden durch neue Technologien immer exklusiver. Und damit leider auch schwieriger zu reparieren. Das haben Experten der Firma iFixit untersucht. Bei einigen Smartphones ist die Reparatur deutlich einfacher als bei anderen. Auch unsere Experten von MeinMacher…
Eine gute Ersatzteilversorgung steht bei den wenigsten Herstellern an erster Stelle. Auch Apple ist keine Ausnahme. Denn bei dem Thema Ersatzteilbelieferung stößt uns auch das weltweit bekannte Technologieunternehmen vor den Kopf.
Bereits drei Mal haben wir den Hersteller LG angeschrieben, mit der Bitte um Ersatzteilbelieferung. Erstmals am 19.05.2017, dann am 07.06.2017 und am 27.06.2017. Unsere Anfrage wurde bis heute komplett ignoriert – das ist aber auch eine Antwort. Dass LG auf die Anfrage nicht eingeht, bedeutet für uns, dass auch keine Ersatzteile für Reparaturbetriebe bereit gestellt…
Vangerow geht dem Thema Ersatzteilverfügbarkeit weiter auf den Grund. Doch auch Panasonic, ein industrielles Unternehmen mit Verantwortung, überrascht bei der Frage nach Ersatzteilbelieferung nicht – lesen Sie selbst: „Sehr geehrter Herr ********, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Registrierung zum Panasonic Service Network Europe, kurz Pana-Net (Ersatzteilbestellsystem). Der Zugang zu Pana-Net ist limitiert und…
Die Problematik um die Ersatzteile ist bekannt. Doch wie ernst nehmen die Hersteller die Ersatzteilversorgung wirklich? Vangerow macht nun den Test: Als verifizierter Meisterbetrieb haben wir WMF angeschrieben und um Ersatzteilbelieferung gebeten. Die Resonanz ist erschreckend. „Sehr geehrter Herr *******, vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich der Anforderung einer Kundennummer. Die von Ihnen gewünschten Artikel…
Das Ziel eines jeden Herstellers ist es, so viel wie möglich zu verkaufen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, wird den Herstellern häufig Obsoleszenz unterstellt. Es gibt aber allerdings eine andere, legale Möglichkeit, um die Lebensdauer von Geräten zu beeinflussen: Reparaturen vermeiden, indem Ersatzteile verweigert werden. Diese Methode ist ironischerweise legal.
Alle reden von Ersatzteilproblemen, nun wollte Vangerow es genau wissen und machte die Probe aufs Exempel. Der Versuch, als verifizierter Meisterbetrieb von DeLonghi, einem der größten Marktführer für Kaffeemaschinen, Klima, Küchen- und Haushaltsgeräte, Ersatzteile kaufen zu können, scheiterte kläglich:
Bei kaum einem anderen Gerät lohnt sich eine Reparatur so eindeutig wie bei Kaffeemaschinen. Die Gründe dafür sind einfach:
Runder Tisch Reparatur berichtet über den Druck der US-Amerikanischen Reparatur-Lobby an dem Recht auf Reparatur, sowie die Bereitstellung von Diagnosewerkzeuge und Reparaturanleitungen. Apple wehrt sich dagegen, um das Reparaturmonopol nicht aus der Hand zu geben. Auch in Deutschland kämpfen die Vertreter von „Runder Tisch Reparatur“ und wir mit der „Reparatur-Revolution“ für die Stärkung der Reparatur,…